Banco Bpm
Banco BPM trasforma un obbligo in cultura della sicurezza con il Learning Design
Introduzione
Lo Stuntman della Sicurezza: l'idea creativa del corso e-learning per Banco BPM
La formazione obbligatoria sulla sicurezza sul lavoro è una delle sfide più sottovalutate del learning design: un tema che quasi nessuno riesce a rendere interessante. Nella maggior parte dei casi funziona in questo modo: contenuti normativi, tono burocratico, un corso e-learning che le persone completano per obbligo e dimenticano dopo poco tempo.
Gruppo Banco BPM ci ha chiesto di cambiare questo schema. Il punto di partenza era un corso e-learning sulla salute e sicurezza per lavoratori a basso rischio, conforme all'Accordo Stato-Regioni ma ormai superato nei contenuti e nell'approccio.
L'obiettivo: costruire un'esperienza formativa che i neoassunti non vivessero come una formalità, ma come il primo vero contatto con la cultura e i valori dell'azienda.
Abbiamo progettato un corso e-learning personalizzato basato sullo storytelling: personaggi narrativi, scenari interattivi, meccaniche di gamification e un'esperienza pensata per coinvolgere davvero, non solo per rispettare una norma. Il risultato è un corso che le persone seguono perché funziona, non perché devono.
Cliente
Gruppo Banco BPM
Soluzione
Corso e-learning totalmente personalizzato sulla salute e sicurezza dei lavoratori a basso rischio, basato su storytelling e interattività.
Servizio Core
Learning Design
Risultati chiave
Validazione positiva da parte del cliente e dei partecipanti. Commissione del corso di aggiornamento periodico successivo.
Impatto sul business
Un asset formativo scalabile destinato a tutti i dipendenti del Gruppo per gli aggiornamenti periodici obbligatori
Il contesto
Un corso e-learning sulla sicurezza che rispettava le regole, ma non funzionava
Il corso e-learning che Banco BPM voleva sostituire aveva un problema comune nella formazione obbligatoria sulla sicurezza: rispettava i requisiti normativi dell'Accordo Stato-Regioni, ma non funzionava. Contenuti datati, linguaggio tecnico, un approccio che parlava di norme senza entrare nella realtà delle persone. Risultato: nessun coinvolgimento e nessun cambiamento nei comportamenti.
I destinatari rendevano la sfida ancora più significativa: giovani neoassunti alla prima esperienza professionale. Quel corso, quindi, costituiva il primo contatto con l'azienda e con il modo in cui essa si prende cura delle persone. Un'occasione per trasmettere cultura, non solo informazioni.
A questo si aggiungeva un'altra complessità: diverse funzioni aziendali coinvolte, ciascuna con esigenze specifiche, ma tutte allineate sullo stesso obiettivo: superare la conformità formale e produrre un impatto concreto sulle persone.
La sfida
Trasformare la formazione obbligatoria in cultura della sicurezza
L'obiettivo di Banco BPM andava oltre la sostituzione di un corso e-learning obsoleto. La vera sfida è stata fare in modo che la sicurezza sul lavoro smettesse di essere percepita come un obbligo normativo e diventasse parte della cultura aziendale: qualcosa di condiviso, non di subito. Per arrivarci, abbiamo dovuto affrontare tre ostacoli concreti, ciascuno con un approccio progettuale specifico.
Serviva un'esperienza formativa che rendesse visibili le conseguenze concrete dei comportamenti sul lavoro.
Senso di invulnerabilità, abitudini rischiose, resistenza al cambiamento: serviva un approccio progettuale diverso.
Senza interazione diretta col docente, servivano nuove modalità di coinvolgimento emotivo.
Il team
Il Learning Design team di 8 wave
Un progetto di learning design come questo ha richiesto che competenze diverse lavorassero insieme: storytelling, progettazione didattica, design e produzione multimediale, all'interno di un quadro normativo rigido.
Il nostro team di Learning Design ci ha lavorato con un coinvolgimento che è andato oltre il brief. La sicurezza sul lavoro è una tematica che abbiamo sentito nostra fin dall'inizio: l'obiettivo era trovare il modo giusto per far capire alle persone quanto questo tema sia importante nella loro quotidianità professionale.
È da qui che sono nati i quattro personaggi narrativi del corso e-learning, ognuno con una personalità distinta: un modo per raccontare attraverso lo storytelling la dimensione sociale della sicurezza, quella che si costruisce tra colleghi nelle situazioni di ogni giorno. Una sfida progettuale complessa, che ci siamo divertiti a realizzare.
A supporto del team, un partner specializzato in sicurezza sul lavoro ha garantito la conformità normativa e la validazione tecnica dei materiali.
Claudia Rizzello
Senior Instructional Designer
Martina Bresolin
Digital Learning Specialist
Arianna Carletti
Digital Learning Specialist
Matteo Saccomani
Video & Multimedia Designer Senior
Analisi
Dal brief allo storyboard: il nostro metodo di learning design
Ogni scelta progettuale di questo corso e-learning è nata da un processo di instructional design strutturato. Vincoli normativi, diverse funzioni aziendali da allineare e un target con esigenze precise richiedevano una base solida prima di passare allo sviluppo del corso: una roadmap chiara, obiettivi formativi condivisi e nessun margine di ambiguità.
Il punto di partenza: definire i requisiti formativi. Con le funzioni aziendali coinvolte abbiamo allineato gli obiettivi del corso ai requisiti dell'Accordo Stato-Regioni per la formazione dei lavoratori a basso rischio e alle esigenze organizzative di Banco BPM. In parallelo, abbiamo analizzato il profilo dei destinatari (i neoassunti) e i vincoli tecnici della piattaforma LMS.
Abbiamo poi mappato le barriere che rendono inefficace la formazione sulla sicurezza: cognitive, psicologiche e relazionali. Questa mappatura ha orientato direttamente le scelte sulla struttura dei contenuti, sulle interazioni degli utenti e sul tipo di esperienza da progettare.
Da qui siamo passati alla costruzione di uno storyboard dettagliato, con struttura narrativa, contenuti, attività interattive e test di verifica. Lo storyboard è stato prima validato internamente dal team e poi presentato al cliente in un processo iterativo: ogni feedback è stato integrato e ogni modifica discussa prima di procedere con lo sviluppo tecnico.
Questo approccio strutturato al learning design ci ha permesso di lavorare con una base solida, dove le aspettative di tutte le parti erano allineate e ogni decisione progettuale aveva una ragione chiara. Nessuna scorciatoia e nessuna sorpresa in fase di sviluppo del corso e-learning.
La soluzione
Storytelling e interattività: la soluzione di learning design per Banco BPM
La soluzione è un corso e-learning personalizzato costruito su una cornice narrativa chiara: personaggi riconoscibili, scenari concreti, interazioni coinvolgenti e un messaggio che attraversa l'intero percorso. La sicurezza funziona quando le persone la sentono propria. Ogni elemento è stato progettato per superare le barriere identificate in fase di analisi e trasformare un obbligo normativo in un'esperienza che coinvolge, fa riflettere e viene ricordata.
Cinque aspetti definiscono il valore della soluzione:
Lo Stuntman della sicurezza.
Il personaggio narrativo che guida l'utente nel corso e-learning, con animazioni, audio e feedback immediati.
Quattro lavoratori, quattro prospettive.
Quattro personaggi diversi che sbagliano ed evolvono lungo il percorso formativo: il cambiamento dei comportamenti nasce dalla consapevolezza.
Contenuti che coinvolgono.
Scenari interattivi dove l'errore aiuta a capire i meccanismi,
non a penalizzare.
Architettura modulare.
Otto moduli da quindici minuti, scorrimento verticale, tono informale e design responsive pensato per un pubblico giovane di neoassunti.
Multimedialità funzionale.
Ogni contenuto è veicolato nel formato più efficace (video, audio, interazioni, quiz), permettendo all'utente di verificare la comprensione in autonomia.
Risultati
I risultati del corso e-learning Banco BPM: validazione e nuovi incarichi
Il corso e-learning ha superato l'approvazione di tutti i team coinvolti, e questo non è un dettaglio da poco: nella formazione obbligatoria sulla sicurezza sul lavoro, soddisfare contemporaneamente rigore normativo, efficacia didattica e sostenibilità organizzativa significa allineare esigenze che hanno priorità diverse.
Il feedback che abbiamo ricevuto è stato positivo sia dal cliente che dai partecipanti al corso. Il segnale più concreto, però, è arrivato quando Banco BPM ci ha commissionato la realizzazione del corso di aggiornamento periodico sulla salute e sicurezza. Un secondo progetto che conferma non solo la qualità del primo, ma anche la fiducia nella nostra capacità di gestire la formazione obbligatoria mantenendo standard elevati.
Il corso e-learning oggi è un asset formativo scalabile: oltre ai neoassunti, tutti i dipendenti del Gruppo Banco BPM che nei prossimi anni dovranno completare l'aggiornamento periodico obbligatorio utilizzeranno questa soluzione di learning design.
Questo progetto ha consolidato un approccio metodologico che oggi applichiamo a ogni corso di formazione aziendale: partire dalle barriere reali, costruire esperienze che le superano e misurare i risultati.
FAQ
Il metodo
Progettiamo esperienze formative, non solo corsi
Il risultato del progetto Banco BPM non è un caso, ma il frutto del rigore metodologico della nostra BU Learning Design. Non produciamo semplici corsi e-learning, ma progettiamo esperienze formative su misura che trasformano un obbligo normativo in cultura aziendale. Se la tua azienda deve costruire un percorso di formazione obbligatoria sulla sicurezza, di onboarding o di sviluppo competenze che funzioni davvero, il nostro team di learning designer è pronto a progettare la tua soluzione su misura.
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